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下面精選了客戶問得最多的幾個問題,基本能解答您的大部份疑問。
如果您是第一次在本站訂購,強烈建議您瀏覽,可節約您咨詢的寶貴時間:

 我怎么樣訂購,流程是怎么樣的?
您先注冊會員,選好商品后提交訂單,按提示付完款后,我們將在您要求的時間送上門,禮品類商品通過第三方物流配送,到達時間為15天(路途時間)

 異地送花可以嗎?具體如:我人在上海,要送花到北京(或國外)去,可以嗎?
可以,我們全連鎖,國內(包括港澳臺)基本所有地區,國外180多個國家均能直送。

 我怎么樣付款?

網上支付(支付寶)、銀行匯款、郵政匯款,國外客戶可選擇Palpal和西聯匯款支付,如果您選擇銀行匯款,請在匯款后馬上通知我們,電話:400-668-0616。告知我們訂單號\付款金額\付款銀行,我們馬上查詢,并確認您的訂單。如果沒有通知我們。我們無法確認您的訂單,訂單將不會處理。

 是先付款再配送嗎?

是的,但對于暫時支付不方便的顧客,秉著相互信任的原則,可以實行先送花后付款!

注:先送后付只支持鮮花類商品,七夕、情人節等重大節日期間需先付.

 配送費用怎么算的
鮮花、蛋糕價格按照網站上的會員價收取,如果您送達的地址是市區,我們是免費配送的;如果是郊區需要加收配送費,一般近郊的配送費20元,遠郊40元,超遠郊需要我們與配送中心確認后才能答復您。

 買的多可以便宜點嗎

新尚海實行統一定價。更高的會員級別可獲更低購買價格,如果你訂購的數量確實比較多,我們會根據實際情況便宜點的。

 送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎?
花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束,主花材的枝數和顏色完全一致。
花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區別,質量方面請您放心

 我可以電話下訂單嗎?
完全可以,您的光臨是我們榮幸。
訂購中需填寫詳細收花人詳細資料及賀卡留言,因此我們建議您在線下單,讓留言有時間認真推敲后填寫。

 可以代簽收嗎
一般情況下我們的配送是默認可以代簽收的,如果您必須由指定人員簽收,請下單時予以說明,在聯系不到收貨人時,我們會和您取得聯系,另外,由于鮮花、蛋糕和禮品的特殊性,請在簽收時當場驗貨。

 個性定制禮品制作需要多少天?

彩印水晶,杯子(馬克杯、情侶杯、運動水壺)居家、辦公飾品(抱枕、鼠標墊、拼圖),裝飾畫(木框照片裝飾畫、瓷片墻式裝飾畫),T恤以上產品均需3天左右,個性陶偶需純手工制作,所以制作周期一般為3-5

 我的訂單已經付款,還想修改訂單怎么辦

請馬上撥打我們的服務熱線:400-688-0616我們的客服會幫助您修改訂單。

 我下了兩張訂單怎么合并訂單?

若兩張訂單均處于“未確認未付款”狀態,請直接取消兩張訂單后再重新下訂單即可。若其中一張訂單已被受理,請工作時間撥打我們的服務熱線:400-688-0616我們的客服會幫助您處理。

 我想替朋友購買。如何下單

您只要將訂貨人信息修改為朋友的信息,如果選擇先送后付(只支持鮮花)請先通知您的朋友并且在送到花簽收后2天內匯款給我們就可以了。

 關于價格
我們的價格是根據我們鮮花的質量和服務標準來定的。我們的鮮花均為A-B級鮮花,不同的品質價格肯定有差距,在同樣品質鮮花中我們的價格肯定是最低的,因為我們現在策略是做市場,所以定價才會低。

 網站的信譽問題

我們是鮮花禮品電子商務行業中的知名品牌,正規工商局注冊的網站,交易量行業領先,有七年的專業經驗,信譽是我們生存和發展的基石,我們承諾您的是肯定做得到的,沒把握的我們是不會承諾的,我們做的就是信譽。不像有些小網站,接單是什么都答應你,到最后卻什么也保證不了。我們的服務宗旨是:一次購物,就是我們一生的上帝!我們對客戶反饋問題的解決率是百分之百。 

 我訂鮮花(蛋糕)多久能送到?
在您訂購付款后,一般市區1-3小時內送到,郊區基本當天送到,個別偏遠地區請聯系客服確認。
您下單時可自由選擇配送日期,我們已全國連鎖,由當地的加盟店當天制作配送,以確保新鮮。
 我要送鮮花(或蛋糕),需要提前多久訂購?
送到國內的鮮花、蛋糕、水果籃及盆栽花卉當天訂購當天就能送達; 情人節、七夕節、圣誕節、春節、中秋節、母親節、教師節等重大節日,請盡可能提前訂購,以確保及時送到收花人手中。送到國外的國際定單,大部分國家我們也可以當天訂購當天送達,但最好請您最好是提前1-3天預訂。一部分國家周六周日不送花,詳情請咨詢客服。



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